今年旺季金融跨年度营销活动开展以来,福建省莆田市邮政分公司秀屿区东峤镇营业所聚焦金融转型赋能,深耕珠宝“蓝海”,取得了良好的成绩。截至11月底,东峤镇营业所余额净增达5159万元,余额达4.01亿元,排名位居全省邮政前列。
聚焦“两法”,靶向营销。在旺季金融跨年度营销活动开展前,东峤镇营业所组织网点全体人员学习、讨论营销方案,吃透精神,把握政策,掌握方法,以客户为中心,落实“五客”(访客、识客、知客、获客、黏客)拓增量,提升“三能力”(服务能力、竞争能力、风控能力)筑基础,深挖、分析特色市场,践行“客户清单靶向法”和“数字网格靶向法”,用心服务好每位客户,做大基础客群,激发网点员工的主动性和创造性。
“前台+后台”,合力营销。东峤镇营业所立足网点,通过落实提高客户进店开口率、“1+3”电话营销、“积分送礼”和“双倍积分”,进行营销宣传;实施外拓营销,通过组织丰富多彩的网点主题活动,分频次、不间断地走访,收集客户信息,利用CRM系统,建立可开发客户档案,进行精准营销。
东峤镇营业所瞄准上塘珠宝城收单商户、盐场企业等客户,将“走千访万”与余额拓展相结合,通过一个多月的走访营销维护,累计营销上塘珠宝城客户资金达1836万元,销售理财产品达566万元,新开信用卡18张,新增收单商户16户,升级商贸有效客户22户。
活动引领,拓客增量。东峤镇营业所实施“一村一策”“一点一策”,利用“闽邮惠”平台的注册有礼活动,鼓励客户注册并领取相应的权益券以及“闽邮惠”立减金,吸引客户到访并增强客户黏性;通过CRM平台,分户管户,通过组织优惠活动,激励客户购买理财产品,以此增加客户的资产规模。此外,霞西村为盐场退休人员的高密度区域,该营业所通过与村里的老人协会、宫庙合作,多次举办重阳节主题营销活动、“金秋送福,情暖夕阳红”等外拓营销活动,目前在霞西村累计营销资金260万元,开办社保卡24张,开发“闽邮惠”客户35户。