河南省商丘市邮政分公司投递员乔金涛长年奔波在单程80多公里的邮路上，服务300多个投递点。他25年走过69万公里邮路，骑坏了9辆自行车、用坏了60多个邮包。他投递报刊1000万余份、信件100万余封，复活“死信”600多封，为用户挽回经济损失500多万元。他揽投包裹366万多件，妥收妥投率和用户满意率均达100%，实现服务零差错。25年的投递路，他仅请了3天婚假，把青春年华全部献给了邮政事业。

　　坚定执着 重续战友情谊

　　2020年3月，乔金涛收到了一封特殊的“寻亲信”，寄信人是河北邯郸的退伍老兵姚光德，收信地址仅模糊标注着“商丘市梁园区孙楼村”，而当地同名的村庄有4个，涉及近8000人。怎么找到收信人宁秀席呢？

　　乔金涛深知信件的重要性，他当即行动，采用最笨却又最扎实的方法：逐一联系梁园区所有孙楼村的村党支部书记。对方均一一答应帮忙打听，但却均无结果。乔金涛转而从姓氏入手，联系到一位姓宁的同学，最终通过家谱线索联系到宁氏家谱会长宁吉庆。在其协助下，经过一番寻找，终于找到了80多岁的宁秀席老人。为确保万无一失，乔金涛通过电话反复核实细节。原来，姚光德过去因行政区划变更多次寄信被退回，直到偶然得知孙楼村现属梁园区，才重燃希望。而这封地址仍不完整的信，因乔金涛的执着得以“复活”，让两位耄耋老人跨越360余公里重续战友情。

　　拳拳爱心 温暖整条邮路

　　25年来，乔金涛积极投身志愿服务，坚持为邮路上的贫困户、留守儿童和孤寡老人捐款捐物，累计志愿服务时长达9600多小时。

　　在商丘市气象局家属院内住着一位参加过革命的老人，名叫张桂芳。为了让老人的晚年生活不孤单，乔金涛20多年如一日，有空便陪老人聊天、帮老人做家务、带老人看病，这些举动让老人感受到了亲人般的温暖。

　　在邮路上，乔金涛还主动帮助村民致富。宁楼村的一位村民有制作粉条的手艺，因受到网购冲击，生产经营陷入困境。乔金涛了解后，主动帮这位村民启动电商销售，实现粉条日发寄量200—300单，日均收入可达300元至500元，该村民由此摆脱了贫困，过上了小康日子。邮政投递员精准扶贫助推乡村振兴的故事在当地传开。

　　不断创新 打造“示范邮路”

　　“乔金涛劳模创新工作室”成立后，始终秉持“崇德、敬业、匠心、卓越”的精神，先后打造了7条“示范邮路”。“爱心邮路”上，帮扶孤寡老人、残疾人30多人；“扶贫邮路”上，帮扶贫困群众100多人，助力电商户增加收入120多万元；“消防平安邮路”上，义务为96平方公里范围内约32万人提供消防安全宣传服务，共精准投递各类宣传单29万份、排查安全隐患120多处，为市民减少损失达260多万元；“普法邮路”上，着力打造“遵法守法、携手筑梦”邮路，惠及群众达8万多人；“创新服务邮路”为300多户用户提供便捷高效的服务，实现了经济效益和社会效益双丰收；“红色邮路”上，开展邮政劳模进校园宣讲活动20多场，受益师生达12万多人；“抗疫邮路”上，全力以赴消除疫情防控安全隐患，惠及群众达26万多人。“示范邮路”直接受益群众达100多万人。

　　面对近几年包裹量的攀升，在没有实现包裹自动化分拣时期，乔金涛创造出“钟表盘式包裹细分法”，日均节约内部处理时间2小时，提高了包裹细分到段的准确性和工作效率，每年为企业节省成本达30多万元。

　　乔金涛还积极发挥“传帮带”示范作用，通过学习培训，员工们分信排信、数报套报、名址采集、包裹排道等业务技能不断提升，涌现出30多名业务骨干。“乔金涛劳模创新工作室”也被商丘市总工会、河南省国防邮电工会、河南邮政工会、中国邮政集团工会等命名为“示范性劳模工匠人才工作室”。

　　劳模感言

　　企业不仅给予我实现人生价值的平台，更赋予我“人民邮政为人民”的责任担当。这份事业让我懂得，每一件邮件都承载着期盼，每一次投递都传递着温暖。站在新的起点，我将以“使命必达”的信念扛起责任，让党的惠民政策通过邮路传遍千家万户，让邮政服务像春风化雨般滋润百姓心田。我既要当好新时代的“小蜜蜂”，用勤劳双手擦亮邮政金字招牌，更要成为劳模精神的传播者，带动行业同仁在服务乡村振兴的征程中，用创新开拓邮路，以实干书写担当。

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