上海关邮协作智慧赋能“一站式”通关

许雨舟　蒋超2026-05-28来源：中国邮政报

　　日前，海关“12360关助邮爱”对话交流活动在上海邮局海关举办。30多名企业和群众代表现场提问，海关与邮政双方坦诚回应诉求，着力解决群众普遍关心的堵点、难点、痛点问题，持续优化监管服务举措。

　　近年来，上海邮政与上海邮局海关在信息监管互通、智慧建设赋能等方面进一步深化合作，有效提升监管效能。双方创新打造“关爱邮家”矛盾调解平台与“枫桥e站”智慧服务平台，应用多模态人工智能打造用邮咨询指引、业务线上办理、用户情绪感知、疑难纠纷化解等通关全链条监管服务，推动个人邮递物品实现智慧引导、全程网办、无忧服务，让群众畅享“一站式”通关便利。同时，上海邮政依托网络优势深耕国际业务发展，优化清关、仓储、海运派送全流程时效。今年前4个月，上海邮政处理进出境邮件近450万件，同比增长超98％，国际业务收入排名全国邮政第一。