走进四川省凉山彝族自治州德昌县麻栗镇草莓种植基地，阳光洒满安宁河谷，翠绿的藤蔓间，一颗颗草莓圆润饱满、鲜红透亮。果农弯腰穿梭垄间，小心翼翼地采摘果实，竹篮里很快就堆起了一座“小红山”。

　　随着春节临近，德昌草莓订单量大幅增长。然而，草莓果皮薄嫩、易受损伤且保鲜期较短，做好寄递环节的保障工作显得尤为重要。凉山州邮政分公司围绕草莓寄递包装防护、时效把控和售后保障等环节，打造全流程服务体系。截至目前，德昌县邮政分公司已寄递草莓邮件超1万件，为德昌草莓搭建了通往全国市场的通道。

　　德昌邮政结合运输中易造成果实损耗的各类问题，特别使用草莓运输专用包装。厚实的泡沫箱内，放置着蜂窝状防压纸托，稳稳固定住每颗草莓，有效避免运输途中发生碰撞和挤压，既减震又透气，保证了草莓的新鲜。“邮政的专属包装既美观又实用，客户收到的草莓依旧新鲜完好，回购率特别高。”果农李亚兰正忙着和邮政员工一起打包，将一箱箱草莓搬进邮车。今年，他尝试通过邮政发货，损耗率较往年显著降低。

　　德昌草莓种植分散、运输要求高，从采摘到发运的效率十分影响果实品质。德昌邮政不断提升收寄衔接的精准度，推出“即摘即发”服务，配置10余位专业揽投员驻点各种植区，提供现场打包、收寄、发运“一条龙”服务，草莓摘下后2小时内快速寄出，极大节省了果农的交寄时间和成本。同时，开辟草莓运输绿色通道，优先分拣、优先装车、优先发运，让新鲜草莓以最快速度出山进城。“我这边刚摘下草莓，邮政工作人员马上就来帮忙分拣和收寄，我们配合默契，效率高了很多。”通过网店零售草莓的果农何秀芬夸奖道。

　　为确保草莓寄递全程无忧，德昌邮政建立了“主动跟进、全程负责”的售后服务体系。一方面，设立草莓寄递售后服务专线，组建专业客服团队及时响应、耐心解答，保证售后服务精准对接；另一方面，推行主动跟单机制，对草莓邮件实施轨迹跟踪，及时反馈异常邮件，提升理赔处理效率。同时，他们加强售后数据分析，同步优化寄递方案，持续改进包装与发货方式。德昌邮政通过闭环式售后保障体系，不仅提升了消费者的购物体验，更增强果农的销售信心，助力德昌草莓鲜达万家、香飘四方。

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