徐州邮政打造智慧场景服务新样板

王田　柏滨丰2026-05-28来源：中国邮政报

　　近日，江苏省徐州市邮政分公司落实邮银“上下延伸”深度协同要求，成功打造智慧寺庙生态场景，并落地当地知名寺庙对公项目，新增对公活期存款3500万元。该分公司通过“邮银协同+场景融合+双向引流”的组合打法，成功构建出以宗教文旅场景为触点的“获客—活客—留客”闭环生态，为金融服务与文化融合探索出新路径。

　　今年以来，徐州邮政积极运用“两法”，相关负责人多次拜访政府民宗部门及寺庙管理方，精准对接关键人，通过持续深入的沟通，全面了解管理方在日常资金管理、账户归集、硬币清点等方面的实际痛点，量身定制综合服务方案，最终成功为其开立机构类账户，落地省内首个千万元级生态场景项目。

　　徐州邮政聚焦宗教文旅场景资金管理痛点，创新打造智慧服务体系：在大殿、客堂、法物流通处等区域，全面布放“微邮付”收款码，实现“一处一码、分类收款”；借助系统查账功能，实现香火、流通等各类资金的高效运转，有效解决以往账户分散、对账困难等问题；针对管理方日常收到大量硬币、清点耗时费力等问题，徐州邮政主动提供专人协助清点及缴存服务，切实减轻管理方运维负担，获得管理方高度认可。在基础金融服务之外，徐州邮政持续延伸服务内涵，围绕客户需求构建“金融+文化”特色服务体系：一方面，创新推出文化体验增值服务，涵盖义工名额、祈福活动等专属权益，实现客户在参与传统文化活动的同时，提升服务体验与满意度；另一方面，为客户提供专属祈福卡、素食体验等特色服务，并定期组织客户参与公益志愿服务活动，推动金融服务与文化生活深度融合，实现客户价值与邮政品牌的双向提升。